Windows XP dice adiós…
¿Quién va a tener la responsabilidad en caso de problemas con los cajeros automáticos?

Windows XP dice adiós…
¿Quién va a tener la responsabilidad en caso de problemas con los cajeros automáticos?

Por Horacio R. Granero

Alrededor de 300 millones de computadoras, incluidas muchas que se usan para operar cajeros automáticos pronto quedarán desprotegidas ante eventuales amenazas de seguridad informática.

Microsoft dejó de ofrecer a partir del 8 de abril actualizaciones a su sistema operativo Windows XP, lo que generará, sin duda, problemas en computadoras usadas en sistemas industriales, organismos de gobierno, hospitales, etc. [1]

La empresa ha advertido a sus clientes desde hace años sobre el cambio, e incluso tiene un reloj de cuenta regresiva en su sitio. Aun así, más de 10% de las PC utilizadas por gobiernos y empresas en todo el mundo usan todavía esta versión del software de Microsoft, lanzada hace 12 años, y si se cuentan las computadoras particulares, se estima que la cuota de las computadoras de escritorio que operan con XP es de 28%.

Se cree que el problema se agravará, cuando Microsoft lance en mayo 2014 actualizaciones para Windows 7 y Windows 8, versiones posteriores desarrolladas con una base de programación similar a la de XP, lo que significa que los “parches” que envíe para esos sistemas operativos les indicarán a los hackers posibles puntos débiles en XP sin proporcionar una solución para esta versión. [2]

Se considera que sólo en Estados Unidos, cerca de 95% de los 211.000 cajeros automáticos de instituciones financieras operan alguna versión de XP. [3] No obstante, parte de esas máquinas usan una versión particular para la cual Microsoft brindará soporte hasta 2016, según un memorándum que envió el Departamento de Seguridad Nacional en marzo. [4]

Ejecutivos de grandes instituciones financieras dicen que han tomado medidas para mitigar el problema, entre ellas el uso de software que bloquee instalaciones de nuevos programas en los cajeros, algo que los expertos en seguridad llaman listas blancas, pero lo cierto es que el problema existe, no solamente técnico sino también legal: ¿Quién será responsable de los problemas que existan en el futuro en el caso de intromisiones indebidas a los cajeros automáticos, que no puedan impedirse ante la ausencia de actualización del sistema operativo, o simplemente existan caídas del sistema que no puedan ser solucionados?

El reciente fallo "Eroles, Liliana Andrea C/ Banco De La Provincia De Cordoba Y Otros – Abreviado – Otros – Recurso De Apelación" la Cámara Cuarta de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Córdoba - [5] indicaba que, como se trata de un contrato bancario, en el que la entidad financiera es proveedora del servicio, y la actora es persona física que utiliza tal servicio para su consumo o de su grupo familiar, es dable afirmar que se trata de una relación de consumo (Conf. Jabif, Hernán Matías – Pastore, Augusto Omar "Relación de consumo: los cajeros automáticos, DJ 2007-II 1037), y coincidiendo con el Fiscal de Cámara compartía la opinión de Demetrio Alejandro Chamatropulos ("El deber de seguridad de los bancos y los daños derivados de la utilización de cajeros automáticos" RCyS 2010-IX, 95) conforme la cual existe un deber de seguridad del banco, para con su cliente. Es que, habiéndose sustituido el sistema de retiro de dinero por medio del cajero "humano" por el de los cajeros "automáticos", la entidad debe otorgar al cliente la misma seguridad que existe si la operación se hubiera hecho a través del primero.

Antecedentes como el citado obligarán a analizar con mayor cuidado el tema expuesto a raíz de la discontinuidad del sistema operativo, y tomar los recaudos pertinentes.

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